Возможно, вам тоже пора звать в офис миротворца

Недоразумения между коллегами иногда достигает таких масштабов, что разрядить ситуацию может только специально приглашенный специалист по примирению.

"Она хитрит, он думает только о собственной выгоде, он - шовинист. Люди жалуются мне, они возмущены, они не сдерживают крепких слов", - рассказывает Фелисити Стедман, специалист по урегулированию конфликтов из Великобритании.

Она уже более 26 лет выполняет роль миротворца в жестких офисных войнах.

"Но потом они извиняются:" Мне жаль, я не знаю, что на меня нашло, я не такой человек, я так не веду ".

Это - зона офисных войн, где оружием становятся упреки, слезы и оскорбленное молчание, а сторонами конфликта - коллеги, которые не могут терпеть друг друга.

Вражда нарастает как снежный ком, а прогулы, больничные, судебные иски и снижение производительности, которые становятся ее следствием, вызывают миллионные убытки.

оригинал этой статьи на английском языке вы можете на сайте BBC Capital . .